Pentingnya Employee Community Forum didalam Perusahaan


Pentingnya Employee Community Forum didalam Perusahaan

COMMUNITY FORUM adalah Sebuah komunitas yang terbentuk secara virtual (maya) di berbagai layanan internet misalnya forum online, mailing list atau grup-grup tertentu. Forum ini memungkinkan user untuk saling berkomunikasi tentang best practice, fitur dan pertanyaan umum terkait aplikasi. Contoh Aplikasi yang sudah ada Saat ini seperti : Kaskus, GitHub Community Forum, Apple Support Community, Mi Community, dll.

Satu hal yang berdampak positif dengan adanya Employee Community Forum ini yaitu Free market research & Data driven decision untuk perusahaan sehinga tidak perlu lagi banyak mengeluarkan Cost untuk mengetahui pasar, namun terkadang dengan adanya Employee Community Forum ini dapat membuat citra negative di mata public dikarenakan sifat community ini yang eksklusif.

EMPLOYEE COMMUNITY FORUM adalah Aplikasi yang dibuat agar karyawan dapat menyampaikan pertanyaan, jawaban dan saling berdiskusi mengenai segala sesuatau dalam lingkup Pekerjaan didalam perusahaannya.

Manfaat Employee Community Forum adalah :
  • Menemukan problem dan solusi dari aplikasi yang digunakan oleh karyawan.
  • Kelayakan produk atau fitur baru sebelum diluncurkan.
  • Mencari informasi ide pengembangan baru yang dibutuhkan oleh karyawan.
  • Meningkatkan awareness dan sense of belonging karyawan.
Selain itu dengan adanya Employee Community Forum dapat menjadi sarana pendukung untuk Customer Support karena Data dan informasi yang didapatkan dari forum dapat digunakan untuk mengembangkan dan menyusun knowledge base IT Support.

Pengimplementasian Employee Community Forum pada perusahaan terkadang tidak berjalan secara lancar tercatat ada beberapa kendala yang didapat seperti Spam: tidak menutup kemungkinan community  forum tidak dimasuki dengan konten-konten seperti spam, lalu Partisipasi:  ini menjadi pr sendiri bagi perusahaan yang menerapkan system Employee Community Forum untuk mewajibkan penggunaan forum tersebut dalam menunjang pekerjaan bisa juga perusahaan menerapkan Reward untuk memacu karyawan diawal menggunakan Community Forum ini. 
Powered by Blogger.